エンゲージメントサーベイの回答率が低い場合、マネージャーにチームメンバーのリマインドを促すメールが届くようになりました。

改善の経緯

  • これまでのAttunedのシステムにおいては、マネージャーがエンゲージメントサーベイの回答状況をタイムリーに把握することが難しい状況にありました。

  • 現在Attunedには「エンゲージメントサーベイに関するリマインド」機能があり、マネージャーはダッシュボードから、チームに対して回答を促すことできます。しかしこの機能を使用するためには、マネージャーはまずダッシュボードにログインし、チームの回答率を確認する必要があります。

  • チームのサーベイ回答率が一定の基準よりも低いとき、マネージャーにメールで通知することで、マネージャーはサーベイの回答状況をタイムリーに把握することができるようになります。また併せてダッシュボードのリマインド機能を使用することで、エンゲージメント調査の回答率の向上が期待できます。

  • エンゲージメントサーベイへの回答率は、チームや企業のエンゲージメントレベルスコアに直接関連しているため、全ての回答者が継続的に回答することが非常に重要です。

詳細

  • マネージャーには、チームのエンゲージメントサーベイへの回答率が一定の閾値（エンゲージメントサーベイの回答率が50％）を下回ったときに、メールが送信されます。

    • この通知は、次のエンゲージメントサーベイの4日前（日本時間午前9時）にマネージャーに送信され、チームメンバーにエンゲージメントサーベイの回答依頼をするように促します。

    • マネージャーがメール内の「リマインダーを送信する」ボタンをクリックすると、ダッシュボード上の「リマインダーを送信」ページに移動します。

    • そこで、マネージャーはまだエンゲージメントサーベイを完了していない回答者にリマインダーを選択して送信することができます。

  • エンゲージメントサーベイの通知メールは、該当するチームのマネージャーのみに通知されます。

    • 親チームまたは子チームの隣接するチームのマネージャーには、通知されません。

    • チームでマネージャーの役割を持っていても、ダッシュボード上で「マネージャー」として割り当てられていなければ、通知されません。

  • 通知メールは、エンゲージメントサーベイの回答率が50％以下かつ回答期間の終了日から4日前に送信されます。

    • エンゲージメントサーベイ回答期間の終了日から4日前が土曜日または日曜日になる場合、金曜日に通知を送信します。

通知メールには3種類のメールテンプレートが作成されており、順番に送信されます
（下記画像中の「＞」マークを選択、もしくはページ下の画像を選択いただくことで、全てのメールのパターンをご覧いただけます）